AYUDA

Resolver incidencias frecuentes.

Empieza por el mensaje exacto y comprueba un elemento cada vez. No compartas claves, tokens ni cabeceras de autorización al pedir ayuda.

Google Search Console o GA4 no muestran datos

Confirma que has autorizado la cuenta de Google correcta y que esa cuenta tiene acceso a la propiedad. Revisa que la URL seleccionada en NeuralRank coincida con la propiedad de Search Console, incluyendo protocolo y subdominio.

WordPress no carga en Content Hub

Comprueba que NeuralRank Bridge está activo, que la API key pertenece al sitio y que la REST API de WordPress no está bloqueada. Si aparece un 403 o el aviso de bloqueo del hosting, sigue la guía de CDN y firewall.

La extensión no puede conectarse

Verifica el token, la sesión de navegador y los permisos de la extensión para la página actual. Revoca el token y genera otro si el dispositivo ha cambiado o si tienes dudas sobre su seguridad.

Contenido generado o cambios no esperados

Revisa el borrador y el estado de publicación antes de guardar. Las funciones de IA proponen texto; no deben sustituir la revisión editorial ni los controles de calidad del equipo.

Antes de contactar con soporte

1. Anota la URL del proyecto, la función y la hora del problema.
2. Incluye el mensaje de error y los pasos mínimos para reproducirlo.
3. Elimina de capturas cualquier API key, token, cookie o dato privado.